Cách tổ chức trung tâm dịch vụ

Ngay cả thực tế là bây giờ các thiết bị gia dụng được mua trong các cửa hàng thương hiệu lớn với dịch vụ bảo hành cũng không cứu khách hàng khỏi nhu cầu liên hệ với các trung tâm dịch vụ. Do đó, lĩnh vực hoạt động này mang lại lợi nhuận khá cho các chủ sở hữu.

Bạn sẽ cần

• - cơ sở;

• - công cụ;

• - điện thoại.

Hướng dẫn sử dụng

1

Để bắt đầu, bạn sẽ cần phải quyết định cách bạn sẽ làm việc. Bạn có thể ký kết thỏa thuận với một công ty cụ thể sản xuất một thương hiệu cụ thể và phục vụ khách hàng của cửa hàng độc quyền này. Nhưng bạn sẽ có một khoản lợi nhuận lớn nếu bạn có mối quan hệ hợp đồng với một số thương hiệu. Nhược điểm duy nhất ở đây là bạn có thể treo một biển hiệu của một nhà sản xuất cụ thể ở lối vào trung tâm của bạn. Bạn cũng có cơ hội làm việc độc lập và sửa chữa mọi thứ: từ điện thoại di động đến các thiết bị gia dụng lớn.

2

Thuê phòng. Nhìn chung, trong trường hợp này, không cần phải chọn nơi dễ qua nhất, vì bạn sẽ được tìm thấy bởi quảng cáo và đề xuất. Nhưng trung tâm nên được đặt ở một khu vực dễ tiếp cận, và không ở ngoại ô thành phố để khách hàng có thể dễ dàng đến đó.

3

Mua các dụng cụ cần thiết và thiết bị kiểm tra để sửa chữa các thiết bị gia dụng và thiết bị điện. Tổ chức một nơi làm việc cho chủ và nhà điều hành, người sẽ nhận đơn đặt hàng và trả lời các cuộc gọi điện thoại. Tốt nhất là nếu những công nhân này ở trong các phòng khác nhau để chủ không bị phân tâm khỏi công việc khó khăn của mình.

4

Tổ chức một trung tâm cuộc gọi. Kết thúc một thỏa thuận với nhà điều hành điện thoại di động của bạn, điều này sẽ cung cấp cho bạn một số thuận tiện cho cả việc ghi nhớ và cho các cuộc gọi từ điện thoại di động và điện thoại cố định. Một nhà điều hành sẽ trả lời các cuộc gọi và nhận thiết bị từ khách hàng nên luôn luôn lịch sự với mọi người. Đây là người đầu tiên và gần như là người duy nhất mà khách hàng của trung tâm của bạn sẽ liên lạc, do đó, điều này phụ thuộc vào anh ta ở mức độ lớn hơn liệu họ có đến với bạn một lần nữa hay không và dịch vụ của bạn sẽ được giới thiệu là chuyên nghiệp và tốt nhất trong thành phố.