Làm thế nào để xác định tại cuộc họp đầu tiên liệu khách hàng có hứa hẹn không

Đôi khi tại cuộc họp đầu tiên với một khách hàng tiềm năng, có thể khá khó khăn để xác định mức độ hứa hẹn và cùng có lợi cho sự hợp tác trong tương lai của bạn trong một lĩnh vực cụ thể. Tuy nhiên, có một số quy tắc đơn giản cho một nhà lãnh đạo giỏi, việc theo dõi kịp thời có thể giúp xác định, dựa trên kết quả của cuộc phỏng vấn đầu tiên, liệu khách hàng tiếp theo có hứa hẹn hay không.

Hướng dẫn sử dụng

1

Luôn có sẵn một danh sách các công ty và cá nhân được cập nhật liên tục, hợp tác có thể mang lại kết quả cho tổ chức của bạn. Nếu khách hàng tiềm năng chưa có trong danh sách này, độc lập hoặc với sự hỗ trợ của dịch vụ bảo mật của công ty, hãy thu thập tất cả các thông tin cần thiết về anh ta.

2

Hãy chú ý đến việc khách hàng đến với bạn đúng giờ trong cuộc phỏng vấn đầu tiên. Nếu anh ta đến hơn nửa giờ trước thời gian dự kiến, thì điều này có thể cho thấy trước hết rằng anh ta có quá nhiều thời gian rảnh và rất có thể bạn là một trong những khách hàng hoặc đối tác nghiêm túc đầu tiên đối với anh ta. Nếu anh ta đến muộn hơn 10 phút, điều này không cho thấy khối lượng công việc của anh ta (thường là những người kinh doanh nghiêm túc tính toán trước thời gian), nhưng vô tổ chức, và những gì thường xảy ra sau đó là không đáng tin cậy.

3

Luôn luôn nhớ rằng ngoại hình là lừa dối. Một người đàn ông được chăm sóc chu đáo và mặc quần áo bằng kim có thể trở thành một kẻ lừa đảo xảo quyệt, và một người đàn ông đeo kính râm không mặc quần áo và áo len có thể dễ dàng lật đổ hàng triệu người.

4

Đầu tiên, hãy hỏi một khách hàng tiềm năng một số câu hỏi liên quan trực tiếp đến động cơ của anh ta để liên lạc với bạn. Động cơ có thể khác nhau: những người thực tế thường tập trung vào lý do logic (bảo mật và lợi nhuận) trong các cuộc thảo luận của họ về triển vọng của hợp đồng. Người mới bắt đầu thường có thể đi chệch hướng một chút khỏi chủ đề và bắt đầu nói về thành phần cảm xúc của sự hợp tác trong tương lai (sự thuận tiện, mong muốn làm việc với bạn). Trong mọi trường hợp, cố gắng không tiếp tục về khách hàng và không chịu thua nịnh hót và thuyết phục.

5

Hỏi khách hàng một vài câu hỏi không liên quan trực tiếp đến hợp đồng mà bạn đang thảo luận. Điều này sẽ giúp bạn xác định mức độ có thể sử dụng khả năng của khách hàng này trong tương lai.

6

Cung cấp cho anh ta một hoặc hai tình huống liên quan đến sự hợp tác trong tương lai của bạn để đánh giá tốc độ phản ứng của anh ta và tự quyết định xem anh ta có nên được tính đến trong trường hợp bất khả kháng hay không.

7

Hãy chú ý đến cách khách hàng cư xử khi nói về tiền. Một khách hàng quá lo lắng hoặc quá bình tĩnh có thể nguy hiểm.