Làm thế nào để tìm hiểu sở thích của người tiêu dùng

Sở thích của người tiêu dùng là một chỉ số tiếp thị quan trọng báo cáo về mức độ phù hợp và cần thiết của sản phẩm. Dựa trên những dữ liệu này, dự báo chính xác được thực hiện cho sản xuất và bán hàng tiếp theo. Thật khó để tìm ra sở thích của người tiêu dùng nếu không có nghiên cứu xã hội học thích hợp.

Nghiên cứu trường hợp là quan trọng chủ yếu để xác định kỳ vọng của người tiêu dùng. Khái niệm này sẽ cho nhà sản xuất biết khách hàng cuối cùng thực sự muốn gì.

Điều này áp dụng cho cả lĩnh vực dịch vụ và các doanh nghiệp cỡ trung bình, đặc biệt, bởi vì việc duy trì một vòng quay vốn liên tục trước sự cạnh tranh khốc liệt không phải là quá đơn giản. Các doanh nghiệp nhỏ không quan tâm nhiều đến sở thích của người tiêu dùng, bởi vì nghiên cứu độc lập không được thực hiện, chỉ những sự kiện nổi tiếng, có liên quan mới được sử dụng. Vâng, chính các tập đoàn lớn tạo ra xu hướng và ảnh hưởng đến nhu cầu, nguồn cung và mong muốn của mọi người.

Khảo sát xã hội

Các nhà tiếp thị giúp tìm ra sở thích của người tiêu dùng hiện tại, có kinh nghiệm và kiến ​​thức cần thiết. Vũ khí nghiêm trọng đầu tiên trong cuộc chiến giành dữ liệu đáng tin cậy là một cuộc khảo sát xã hội, độ chính xác phụ thuộc rất nhiều vào vị trí địa lý, quốc tịch, tôn giáo và các khía cạnh khác của cuộc sống ảnh hưởng đến sự lựa chọn của mọi người. Tất nhiên, không thể thẩm vấn tất cả mọi người, để có được dữ liệu, một lát thông tin được nhận từ, ví dụ, 10.000 người.

Nội dung và hình thức khảo sát có tầm quan trọng lớn. Cần phải xây dựng các câu hỏi một cách chính xác, không phô trương, nhưng đồng thời họ nên mang lại những câu trả lời được chờ đợi từ lâu. Để đặt 100 câu hỏi cho mỗi người sẽ không hoạt động, vì vậy cần phải kết hợp sự ngắn gọn và chất lượng. Theo hình thức tổ chức, họ có thể được chia thành một cuộc khảo sát trực tuyến, đối thoại với người quảng bá, điền vào các hình thức ở nơi công cộng.

Sở thích của người tiêu dùng cũng có thể được hình thành thông qua phản hồi của khách hàng đến trung tâm cuộc gọi. Hình thức này phù hợp để cải thiện hơn nữa một sản phẩm đã được phát triển.