Các bên liên quan là gì, các loại bên liên quan

Các bên liên quan - các tổ chức, nhóm cá nhân có ảnh hưởng đến hoạt động của một quy trình kinh doanh riêng biệt. Chúng được chia thành nội bộ và bên ngoài. Chúng bao gồm tất cả những người tham gia có ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp và dự án.

Vài năm trước, thành công của doanh nghiệp được đánh giá bằng mức thu nhập nhận được, doanh thu. Ngày nay, vị trí phụ thuộc vào xếp hạng được đưa ra bởi các chuyên gia, người tiêu dùng, chính quyền và phương tiện truyền thông. Tương tác với các nhóm này là một ưu tiên. Do đó, cần có sự xuất hiện của một bên liên quan có thời hạn mới.

Các bên liên quan là ai?

Bản dịch tiếng Anh của các bên liên quan - quan tâm, tham gia. Những người tham gia của nó cung cấp các khả năng của hệ thống, là một nguồn yêu cầu.

Khái niệm đơn giản nhất được đưa ra bởi giám đốc của trường đại học ở Boston, Bradley Gugins. Ông nhấn mạnh rằng thuật ngữ này đề cập đến một tổ chức, cá nhân hoặc nhóm, chịu ảnh hưởng của một cấu trúc kinh doanh nhất định. Đây là một thực thể quan tâm đến công việc tốt của công ty, có quyền, một phần trong đó. Các hoạt động của công ty cũng ảnh hưởng đến cuộc sống và chức năng của tất cả những người tham gia vào quy trình.

Các bên liên quan chính được đại diện bởi các cơ quan có thẩm quyền của chủ đề của đất nước. Từ công việc của nó phụ thuộc vào sự năng động của doanh nghiệp. Các tổ chức thành công xem xét các mối quan hệ không chỉ trong công ty, mà còn hơn thế nữa. Ý kiến ​​và nhu cầu được tính đến:

• người tiêu dùng;

• cổ đông;

• nhân viên;

• đại diện chính quyền.

Các bên liên quan nội bộ - người đứng đầu các phòng ban, cấp dưới, chủ sở hữu, cổ đông, nhà đầu tư. Thường thì lợi ích của những cá nhân này là khác nhau. Để thoát khỏi những tình huống gây tranh cãi, một hệ thống quản lý đặc biệt được giới thiệu, nhằm phát triển các hướng động lực và động lực. Nhờ vậy, mục tiêu công việc của những người khác nhau trở nên phổ biến.

Thông thường, thuật ngữ này đề cập đến các nhóm ảnh hưởng có công việc được tính đến trong quá trình thực hiện hoạt động chính. Lợi ích của các bên có thể xung đột với nhau. Trong khuôn khổ của lý thuyết này, các bên liên quan là một tổng thể mâu thuẫn quyết định con đường phát triển của công ty.

Nguyên tắc cơ bản của công việc

Khi làm việc với các bên liên quan, một số giai đoạn làm việc được phân biệt. Đầu tiên, các bên được xác định là những người quan tâm đến công việc của công ty. Điều này dẫn đến nhu cầu xác định kỳ vọng của người tham gia và đánh giá sự tuân thủ của nhiệm vụ, mục tiêu và mục tiêu của công ty với lợi ích của tất cả các bên. Điều này cho phép bạn tăng mức độ hài lòng và sự tham gia của họ.

Sau khi xác định các yêu cầu, một danh sách các trách nhiệm được cung cấp. Nó phụ thuộc vào đặc điểm của những người tham gia hệ thống. Thông thường, các cơ quan chính phủ yêu cầu sự tham gia tối thiểu vào công việc của công ty, đối với các nhà cung cấp - việc hoàn thành các nhiệm vụ đúng hạn, v.v.

Ở giai đoạn cuối, kết quả được đánh giá. Sự hài lòng với các mục tiêu đạt được được tiết lộ, ý kiến ​​về công ty được xác định. Nhờ công việc như vậy, có thể điều chỉnh công việc của toàn bộ doanh nghiệp, đưa mức độ lên cao hơn. Các bên liên quan tạo ra một hệ thống hỗ trợ công việc của doanh nghiệp cả trong giai đoạn phục hồi và trong các tình huống khó khăn.

Xác định các bên liên quan là dễ dàng. Để làm điều này, bạn nên nghiên cứu dữ liệu được lấy từ các nguồn khác nhau:

1. Mở tài liệu chính thức, một ví dụ là bảng nhân sự. Các bên quan tâm đến công việc của công ty được xác định dựa trên cơ cấu tổ chức được thông qua.

2. Quan sát và nghe cá nhân. Họ được đề cập tình cờ tại cuộc họp hoặc cuộc họp lập kế hoạch cũng có thể được tính đến.

3. Khảo sát người. Nó được thực hiện một cách không phô trương.

Kết quả của các hoạt động như vậy, một danh sách các cá nhân và tổ chức có thể được biên soạn. Thông thường danh sách được biên soạn là kết quả của nhóm, vì các cá nhân có thể không nhận thức được tất cả các bên liên quan. Đặc biệt là vào đầu công ty.

Phân loại

Mỗi dự án có nhiều bên liên quan, được chia thành hai nhóm lớn:

• Bên ngoài Họ được đặt bên ngoài tổ chức. Một ví dụ là người mua, trung gian, nhà đầu tư, nhà cung cấp.

• Nội bộ Đó là những công nhân, nhà quản lý. Hoạt động của họ liên quan trực tiếp đến công việc của công ty.

Có một số lượng lớn các loại bên liên quan. Mỗi người có loại quản lý và học tập riêng. Mỗi danh mục có mục tiêu riêng.

Các chủ sở hữu. Đối với ông, điều chính là thu nhập vật chất của công ty, phát triển kinh doanh và tự thực hiện.

• Nhà cung cấp Vị trí quan trọng đầu tiên là mức độ bán hàng và đánh giá tốt. Trong số các mục tiêu mà nhà cung cấp muốn đạt được là thanh toán đơn hàng thường xuyên.

• Khách hàng và người mua. Mục tiêu ưu tiên của họ là có được một sản phẩm chất lượng với chi phí phải chăng. Gần đây, một cách tiếp cận cá nhân cũng đã trở nên có liên quan. Nếu công ty có thể cung cấp nó, người tiêu dùng cảm thấy tầm quan trọng của mình, phát triển thành một khách hàng thường xuyên.

• Các nhân viên. Đối với họ, các điều kiện trong đó việc hoàn thành các nhiệm vụ chuyên môn được đặt lên hàng đầu. Với sự công nhận và trả lương xứng đáng, bạn có thể quan sát lợi nhuận đầy đủ.

• Các công ty lưu trữ. Họ cần người dùng dịch vụ thanh toán kịp thời.

• Nhà nước. Với loại bên liên quan này, bạn cần tạo mối quan hệ chính xác nhất. Điều này có thể là nhờ nộp thuế kịp thời, duy trì kỷ luật chung.

Các bên liên quan bao gồm các nhà đầu tư. Họ cung cấp dòng tài chính cho sự phát triển của các dự án. Nhiệm vụ chính của họ là thu lợi từ việc bán sản phẩm cuối cùng. Khi nhà đầu tư và khách hàng không phải là một người, ngân hàng, quỹ tương hỗ, quỹ đầu tư thường đóng vai trò là nhà đầu tư. Các thực thể như vậy đóng vai trò là đối tác đầy đủ của dự án.

Head - một cá nhân được trao quyền quản lý tất cả các công việc. Họ thường được đăng ký trong hợp đồng. Thường thì người lãnh đạo được yêu cầu phối hợp các hoạt động trong suốt vòng đời của công ty hoặc dự án. Người lãnh đạo nhóm, một phần không thể thiếu trong doanh nghiệp. Thành phần và chức năng của nó phụ thuộc vào độ phức tạp, hướng chính của công việc, đặc điểm của chúng.

Các loại bên liên quan khác

Các bên khác có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một yếu tố. Đây là các công ty cạnh tranh, các nhóm cộng đồng và người dân, các nhà tài trợ, tư vấn, pháp lý và các loại hình tổ chức khác có liên quan gián tiếp đến quá trình này.

Ngoài các nhóm, cá nhân, tổ chức, số lượng các bên liên quan có thể bao gồm các loại im lặng trên mạng. Một trong số đó là thế hệ tương lai. Họ chưa tồn tại, nhưng lợi ích của họ được tính đến để trong tương lai họ không phải đối mặt với những khó khăn thêm.

Giống được coi là thế hệ trong quá khứ và môi trường. Trước đây là sự vắng mặt về thể chất trong cuộc sống của tổ chức, nhưng lợi ích của họ là trong văn hóa mà họ đã để lại. Bất kỳ hoạt động nào cũng phải như vậy để không làm tổn hại đến các giá trị vật chất hoặc tinh thần đã đến từ quá khứ. Môi trường đóng một vai trò quan trọng, vì công việc của một doanh nghiệp không nên làm hại bản chất sống và vô sinh.