Làm thế nào để thu hút khách hàng

Cạnh tranh giữa các cửa hàng, sự phong phú về cung cấp sản phẩm và quảng cáo rầm rộ gây ra những khó khăn nhất định cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Thu hút khách hàng trở thành một nhiệm vụ quan trọng khi nói đến bất kỳ môi trường kinh doanh nào. Đạt được lòng trung thành của khách hàng trong dài hạn có liên quan trực tiếp đến sự ổn định của doanh nghiệp.

Bạn sẽ cần

• - cơ sở dữ liệu khách hàng;

• - ngân sách tiếp thị.

Hướng dẫn sử dụng

1

Đánh giá môi trường cạnh tranh của bạn. Xác định rõ ràng những gì người bán hoặc nhà sản xuất của hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự làm. Đánh dấu các chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất mà bạn đã gặp gần đây. Cố gắng sử dụng kinh nghiệm của người khác vì lợi ích của riêng bạn.

2

Phát triển một chiến lược để thu hút khách hàng, trong đó sẽ bao gồm cả hai phương pháp đòi hỏi nguồn lực vật chất và phương pháp không liên quan đến chi phí tài chính. Không dành các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hoặc các động thái tiếp thị không hợp lý. Mua lại khách hàng nên có hệ thống và từng bước.

3

Tạo một cơ sở khách đa chức năng trong đó bạn có thể nhập lượng thông tin tối đa. Nếu bạn có một hệ thống thẻ giảm giá, chỉ phát hành chúng sau khi điền vào một bảng câu hỏi ngắn. Thông tin như vậy sẽ có giá trị nhất đối với bạn, vì nó sẽ giúp bạn phân tích các đặc điểm chính của đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ: ngày sinh sẽ giúp bạn chúc mừng khách hàng trước và địa chỉ được chỉ định sẽ giúp thực hiện chiến dịch xúc tiến bán hàng chính xác nơi hầu hết khách hàng sinh sống.

4

Thực hành một cách tiếp cận cá nhân cho khách hàng thường xuyên, đặc biệt nếu doanh nghiệp của bạn được liên kết với các dịch vụ hoặc liên quan đến liên hệ cá nhân. Hãy nhớ tên của họ và các chi tiết của cuộc sống mà chính họ nói với bạn. Nếu khách hàng đặc biệt quan trọng đối với bạn, bất kỳ chuyện vặt vãnh nào cũng có thể hữu ích: tên con chó của anh ta, nhãn hiệu xe hơi, loại cà phê yêu thích. Người truy cập sẽ luôn đánh giá cao sự chăm sóc cá nhân, đồng thời, bạn có thể chắc chắn rằng anh ấy chắc chắn sẽ giới thiệu bạn với bạn bè của anh ấy.

5

Định kỳ sắp xếp các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới. Cung cấp quà tặng khi mua hàng, giảm giá để vinh danh giao dịch đầu tiên, thực hiện hành động "Người quen", chọn điều kiện hấp dẫn nhất.

làm thế nào để thu hút khách hàng