Cách phát triển cửa hàng trực tuyến

Phát triển đòi hỏi công việc theo bốn hướng. Điều này đang tạo ra một cơ sở dữ liệu về các khách hàng tiềm năng, chuyển họ thành khách hàng thực sự, tăng kiểm tra trung bình và số lượng mua trung bình trong một khoảng thời gian. Để giải quyết từng vấn đề, bạn cần tạo một hệ thống riêng.

Hướng dẫn sử dụng

1

Tạo một trang đích trên trang web. Khách hàng tiềm năng có thể được so sánh với tàu lượn treo vòng tròn trên mặt đất và xem nơi hạ cánh. Tương tự, mọi người đang tìm kiếm những điều hữu ích trên Internet. Nếu họ không mua bất cứ thứ gì trong cửa hàng của bạn, họ không có khả năng ngay lập tức bỏ tiền ra, vì họ không tin tưởng các trang web lạ. Tạo điều kiện để hạ cánh - hãy để họ hạ cánh và nhìn xung quanh. Trên một trang đặc biệt không nên có bất kỳ giá hoặc cuộc gọi để mua một cái gì đó. Đăng một mẫu đăng ký bản tin và hứa với người đăng ký của bạn một câu trả lời cho một câu hỏi, ví dụ: "Lò vi sóng nào trên thị trường và làm thế nào để chọn tốt nhất?" Nếu cửa hàng có các danh mục sản phẩm khác nhau, bạn có thể tạo nhiều trang đích để thu hút những người quan tâm.

2

Tổ chức một dòng liên tục của khách hàng tiềm năng. Một bộ phận riêng biệt của công ty hoặc một nhân viên tận tâm chỉ nên giải quyết nhiệm vụ thu hút người mới đến trang đích. Nhờ vậy, cơ sở của khách hàng tiềm năng sẽ được cập nhật.

3

Bán một cái gì đó rẻ tiền và chuyển người mua sang cơ sở dữ liệu khác. Ngay sau khi một người đã đăng ký nhận bản tin, anh ta sẽ nhận được một lá thư với thông tin mà anh ta đã để lại e-mail. Đây là một "người mua nóng", người cần sự giúp đỡ để mua hàng đầu tiên, để có niềm tin vào cửa hàng. Cung cấp một giảm giá lớn kéo dài trong một ngày hoặc vài ngày. Với việc bán hàng này, cửa hàng trực tuyến có thể không có lợi nhuận - đây là giá mua của một khách hàng mới. Nhiệm vụ được xem xét nên được thực hiện bởi một bộ phận đặc biệt tư vấn cho người mới và tích cực hỗ trợ phản hồi. Nếu khách hàng chưa mua bất cứ thứ gì, hãy để nó trong cơ sở dữ liệu cũ - định kỳ đưa ra đề nghị mới cho đến khi bạn đạt được mục tiêu.

4

Nhập một hệ thống hậu mãi. Mỗi khi người mua hình thành một đơn đặt hàng, một lời đề nghị hấp dẫn sẽ xuất hiện - để mua thêm một thứ gì đó và được giảm giá tốt cho sản phẩm thứ hai. Từ những hành động như vậy, kiểm tra trung bình của mỗi khách hàng sẽ tăng lên và lợi nhuận của cửa hàng sẽ tăng lên.

5

Dần dần giới thiệu với khách hàng tất cả các sản phẩm của cửa hàng. Cá nhân nhân viên của công ty nên làm việc với cơ sở dữ liệu của khách hàng thường xuyên. Cơ sở này được hình thành sau bước thứ ba. Giữ một hồ sơ mua hàng và cung cấp cho mọi người một cái gì đó mới. Huấn luyện qua bản tin những lợi ích họ sẽ nhận được và cuộc sống sẽ thay đổi như thế nào tốt hơn sau lần mua tiếp theo.

Chú ý

Mọi nỗ lực có thể là vô ích nếu trang web có hệ thống đặt hàng quá phức tạp. Đặt câu hỏi trên bản tin để hiểu những gì khách hàng không thoải mái.

Bài viết liên quan

Phỏng vấn giám đốc: cách mở cửa hàng trực tuyến