Bộ phận bán hàng làm gì

Bán hàng là mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp, vì họ là những người tạo ra lợi nhuận. Do đó, bộ phận bán hàng là một trong những bộ phận quan trọng nhất trong cấu trúc của tổ chức, vì lợi nhuận của công ty cuối cùng phụ thuộc vào hành động của nhân viên và người quản lý.

Tại sao bán hàng lại quan trọng?

Bán hàng trong kinh doanh được hiểu không chỉ là trao đổi trực tiếp hàng hóa lấy tiền, mà thực tế tất cả các hoạt động tập trung vào việc kiếm lợi nhuận. Bán hàng đại diện cho giai đoạn cuối cùng của một doanh nghiệp thương mại, bất kể nó cung cấp dịch vụ hay sản xuất hàng tiêu dùng. Rõ ràng, hiệu quả của bộ phận bán hàng ảnh hưởng đến toàn bộ công ty, vì vậy tổ chức có thẩm quyền của bộ phận đó là một thành phần quan trọng của một doanh nghiệp thành công.

Thật không may, nhiều giám đốc điều hành không hiểu chi tiết cụ thể của bộ phận bán hàng, thường nhầm lẫn họ với các bộ phận dịch vụ khách hàng. Tất nhiên, nhiệm vụ của nhân viên phòng kinh doanh bao gồm cả tìm kiếm khách hàng mới và duy trì liên lạc với khách hàng cũ, nhưng chúng ta không được quên rằng nhiệm vụ chính của bộ phận là bán hàng, nghĩa là kết thúc giao dịch. Lý tưởng nhất, người quản lý bán hàng nên dành hơn 80% thời gian làm việc cho các cuộc gọi và gặp gỡ với khách hàng tiềm năng, và dành phần còn lại cho việc chuẩn bị tài liệu và lập kế hoạch. Trong thực tế, điều thường xảy ra là thay vì bán hàng, một người quản lý tham gia vào quảng cáo, kế toán, hỗ trợ khách hàng và tư vấn.

Công việc của người quản lý bán hàng là một trong những công việc căng thẳng nhất, vì nó liên quan đến việc liên lạc thường xuyên với mọi người và thuyết phục họ về nhu cầu thực hiện một thỏa thuận.