Cách phân tích hiệu suất bán hàng

Vấn đề kinh doanh chính của thời đại chúng ta không phải là sản xuất một sản phẩm, mà là tiếp thị. Với sự phong phú của hàng hóa và dịch vụ, chỉ có một công ty có khả năng bán thành công sản phẩm của mình có thể trở nên cạnh tranh. Để kiểm soát và cải thiện các chỉ số giao dịch, cần đánh giá chính xác dữ liệu có sẵn, tức là có thể phân tích hiệu suất bán hàng.

Hướng dẫn sử dụng

1

Phân tích các chỉ số định lượng, công việc này thường không khó, bởi vì tất cả các dữ liệu có thể được trực quan hóa. Điều chính là làm nổi bật các chỉ số chính để phân tích phản ánh hiệu quả của doanh nghiệp cụ thể của bạn với tính cụ thể của nó. Trong một số loại hình kinh doanh, đây có thể là số lượng cuộc gọi điện thoại, trong những loại khác, số lượng khách hàng đối tác được tìm thấy. Làm việc với các chỉ số bằng số cho phép bạn ước tính lượng tài nguyên cần thiết để hoàn thành kế hoạch bán hàng. Nếu bạn tăng số lượng cuộc gọi, đối tác và nhân viên, số liệu bán hàng chắc chắn sẽ tăng lên. Tuy nhiên, phân tích các chỉ số định lượng thôi là không đủ để đánh giá đầy đủ hiệu suất.

2

Phân tích các chỉ số chất lượng, chẳng hạn như hiệu suất chuyên nghiệp và cá nhân của nhân viên của bạn. Một phân tích như vậy phức tạp hơn so với việc so sánh các chỉ số định lượng, nhưng nó cho phép đánh giá tình hình ở một mức độ khác nhau. Tại sao nó không thể bị bỏ qua? Thứ nhất, thị trường bán hàng có biên giới, cần phải làm việc với nó liên tục, tìm kiếm cơ hội để tận dụng tốt nhất tình hình thị trường. Thứ hai, các điều kiện bên ngoài không phụ thuộc vào bạn có thể thay đổi. Ví dụ: đối thủ cạnh tranh có một sản phẩm mới có cùng mức giá với sản phẩm của bạn, nhưng có chất lượng tốt hơn. Bây giờ, để bán một đơn vị hàng hóa, bạn sẽ phải đầu tư nhiều nguồn lực hơn, ví dụ, bạn cần thực hiện 15 cuộc gọi thay vì 10 cuộc gọi.

3

Phân tích công việc của nhân viên ở các giai đoạn khác nhau. Điều này sẽ tiết lộ ở giai đoạn nào một người bán cụ thể gặp khó khăn. Trình bày về bản thân và công ty là khó khăn hơn cho một người, làm việc với sự phản đối cho người khác. Như vậy, trước mắt bạn sẽ có một hồ sơ cá nhân của từng nhân viên. Bạn sẽ có thể làm việc với những khó khăn của từng người trong số họ, tăng trình độ của nhân viên, phát triển các kỹ năng mà anh ta không có tại thời điểm đánh giá.