Làm thế nào để gặp người mua

Thời điểm khan hiếm đã qua. Thực phẩm, quần áo và thiết bị được bán trong các cửa hàng khác nhau, nhưng một số người bán vẫn liên lạc với khách hàng như thể cửa hàng của họ là duy nhất trong thành phố. Và người mua có một sự lựa chọn. Nếu họ không thích dịch vụ này, họ sẽ đi đến một nơi khác. Do đó, người bán muốn kiếm tiền trong điều kiện mới phải học luật mới để làm việc với khách hàng.

Hướng dẫn sử dụng

1

Thể hiện sự chú ý đến khách hàng. Đặt các vấn đề không liên quan sang một bên (điện thoại, máy tính, icq, v.v.) và nói xin chào với người đã mở cửa cho cửa hàng của bạn. Đừng làm phiền khách hàng với lời đề nghị giúp đỡ. Nói xong, bạn đã nói rõ rằng bạn đang ở gần và sẵn sàng giúp đỡ anh ấy.

2

Cười lên Đây là một quy tắc bắt buộc cho một người bán thành công. Hãy nhớ rằng: một nụ cười phải chân thành.

3

Hãy thân thiện. Thường đằng sau sự cô lập hoặc hung hăng của khách hàng che giấu sự nhút nhát, nghi ngờ bản thân, v.v. Hãy cởi mở, tiếp cận từng người mua tiềm năng một cách không chính thức, tìm kiếm phương pháp của bạn để tiến hành một cuộc trò chuyện. Kết quả của cuộc trò chuyện của bạn, một người sẽ hài lòng với giao dịch mua hàng của anh ấy và trong tương lai sẽ trở thành khách hàng thường xuyên của bạn.

4

Chấp nhận khách hàng như anh ấy. Đừng cố gắng sửa nó, hãy để giáo sĩ hoặc nhà tâm lý học làm điều này. Nhiệm vụ của bạn: phục vụ một người cụ thể. Khách hàng có thể hiểu rất rõ sản phẩm mà bạn cung cấp, hoặc là một người nghiệp dư tuyệt đối. Điều chính là anh ấy hài lòng. Do đó, đừng xem thường người mua nếu anh ta đặt câu hỏi, câu trả lời có vẻ hiển nhiên đối với bạn. Đừng khó chịu. Biểu hiện của cảm giác tiêu cực sẽ không làm bạn phục vụ tốt.

5

Chăm sóc khách hàng. Anh ấy nên thoải mái trong cửa hàng của bạn, chỉ trong trường hợp này anh ấy sẽ muốn đến với bạn một lần nữa. Hãy nghĩ về mọi người đến với bạn như một mánh khóe tiền bạc. Một từ thô lỗ, một cái nhìn khinh bỉ hoặc mua hàng bị áp đặt và một mánh khóe tiền bạc sẽ thay đổi khóa học.

6

Hãy chuyên nghiệp. Bạn nên biết sản phẩm của bạn tốt nhất có thể.

Chú ý

Đừng đánh giá người mua bằng một cái nhìn. Đầu tiên, mọi người ngay lập tức cảm thấy nó. Thứ hai, ngoại hình có thể lừa dối. Ví dụ, một người đàn ông giàu có, trở về sau cuộc săn ba ngày, có thể trông không thể tin được, và rất có thể anh ta sẽ không ngửi thấy mùi nước vệ sinh. Tuy nhiên, anh ta có tiền và anh ta có thể mua hàng của bạn.

http://reenelling.ru/?page_id=108