Làm thế nào để thực hiện một hướng dẫn đào tạo bán hàng

Video: Hướng dẫn bán hàng online dành cho người mới bắt đầu 2024, Tháng BảY

Đào tạo bán hàng được khuyến nghị cho mỗi công ty quan tâm đến việc tiếp thị sản phẩm của họ. Tần suất đào tạo là khác nhau và phụ thuộc vào tình hình cụ thể. Ví dụ, đối với các công ty có doanh thu thường xuyên giữa các đại diện bán hàng, việc tổ chức các buổi đào tạo hàng quý sẽ là tối ưu.

Bạn sẽ cần

Giảng viên kinh doanh; nhóm một căn phòng trong đó người tham gia có thể ngồi trong một vòng tròn

Hướng dẫn sử dụng

Bắt đầu đào tạo bán hàng bằng một lời chào, giải thích mục đích của nó, cung cấp cho nhóm thông tin về các kỹ năng thực tế mà khóa đào tạo sẽ cung cấp cho họ. Đừng quên nói lên những lợi ích mà mỗi người tham gia sẽ nhận được. Hãy để thông tin này được thể hiện trong một số loại dữ liệu thống kê được lấy từ ví dụ về công việc của các đồng nghiệp. Đừng lạm dụng các con số; như thực tế cho thấy, hơn 5-6 giá trị số học mà một người học kém. Phần giới thiệu của các lớp học sẽ mất không quá 5 phút. Điều này được theo sau bởi một khởi động.

Dành một buổi tập thể dục vào buổi sáng. Bắt đầu một mô-đun, ví dụ, sau bữa ăn trưa, tốt hơn là ưu tiên cho khởi động tinh thần. Theo một cách khác, hành động này được gọi là "cầu nối kinh doanh" và là giai đoạn chính của sự đắm chìm trong chủ đề. Ngoài khởi động, đào tạo cung cấp cho các bài giảng nhỏ trong đó bạn cung cấp tài liệu lý thuyết. Họ được theo sau bởi các bài tập để thực hành một kỹ năng đơn giản. Tiếp theo - trò chơi kinh doanh, liên quan đến việc có được một kỹ năng bao gồm một tá các kỹ năng riêng biệt.

Thông báo chủ đề của giai đoạn đầu tiên cho những người tham gia. Trong đào tạo bán hàng, nó được gọi là "Liên hệ bắt đầu." Giải thích tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng thuận lợi. Dạy bạn làm thế nào cho đúng. Thực hành một kỹ năng nhóm trong một trò chơi chủ đề. Ở giai đoạn thứ hai của khóa đào tạo, người tham gia phải nắm vững kỹ thuật xác định nhu cầu. Luôn luôn sử dụng cùng một thuật toán kiến thức-kỹ năng-kỹ năng. Bỏ qua bất kỳ thành phần nào của nó sẽ dẫn đến thất bại của khóa đào tạo.

Luyện tập kỹ thuật câu. Sau khi tìm hiểu mong muốn của người mua, chúng tôi cần giới thiệu một vài thứ cho anh ấy. Bước tiếp theo về phía khách hàng có thể là sự phản đối. Dạy người tham gia lắng nghe những gợi ý này mà không bị gián đoạn hoặc gián đoạn. Sau khi phản đối được phát âm, người bán hàng tốt phải sửa trong đề xuất ban đầu và nêu lại lần thứ hai.

Huấn luyện trong phần cuối của khóa đào tạo cách làm việc với điện trở của khách hàng, cũng như với kỹ thuật giao dịch thành công. Đừng quên thực hiện kỹ thuật hoàn thành liên lạc. Theo quy định, đào tạo bán hàng kết thúc với một bài tập về phản hồi. Cảm ơn những người tham gia, thảo luận về những gì họ thích và những gì họ không thích trong quá trình đào tạo. Đừng chịu thua khiêu khích. Điều chính là mọi thứ xảy ra trong các lớp học diễn ra trong một bầu không khí bình tĩnh và thân thiện.

Chú ý

Nếu công ty của bạn thường thay đổi cấu hình, ngoại hình hoặc chức năng của sản phẩm, hãy chắc chắn tiến hành một khóa đào tạo bán hàng mới với các đại diện bán hàng.

Lời khuyên hữu ích

Bạn có thể tiến hành đào tạo bán hàng bằng cách chia nó thành các mô-đun. Các lớp học 8 giờ (đó là bao nhiêu đào tạo cổ điển tiếp tục) không phải lúc nào cũng có thể tiến hành.