PR (quan hệ công chúng), hay quan hệ công chúng là gì

PR (quan hệ công chúng), hoặc quan hệ công chúng, là một chức năng quản lý thông qua đó các mối quan hệ hài hòa và cùng có lợi được thiết lập giữa xã hội và tổ chức. Cụ thể, một ý kiến ​​thuận lợi của công chúng về công ty phụ thuộc vào các mối quan hệ này.

Để đạt được mục tiêu, các nhà sản xuất sử dụng các phương pháp và công nghệ PR khác nhau. Phương pháp được chia thành xã hội học và tiếp thị.

Xã hội học bao gồm:

1) Đặt câu hỏi - một hình thức bằng văn bản của cuộc khảo sát, thường diễn ra khi vắng mặt. Nó là hợp lý khi bạn cần phỏng vấn một lượng lớn khán giả. Cung cấp sự liên quan tối đa của thông tin.

2) Phỏng vấn - một loại cuộc trò chuyện trong đó người hướng dẫn đặt câu hỏi trực tiếp. Giá trị của phương pháp này nằm ở tính đặc hiệu và tính duy nhất của dữ liệu thu được.

3) Nghiên cứu bàn - nghiên cứu dữ liệu hiện có - tài liệu báo cáo, v.v. Việc thu thập, xử lý và phân tích thông tin được thực hiện và trên cơ sở đó, một kế hoạch hành động tiếp theo được vạch ra.

Phương pháp tiếp thị bao gồm:

1) Phân khúc - phân chia thị trường thành các nhóm cụ thể với các yêu cầu, mong muốn và cơ hội khác nhau. Chiến lược này là cần thiết cho các nhà sản xuất để sử dụng tối ưu tài nguyên của họ.

2) Định vị - thiết lập phạm vi của sản phẩm, vòng tròn của người mua tiềm năng, khả năng cạnh tranh của nó. Xác định sự khác biệt cơ bản từ các sản phẩm tương tự được sản xuất bởi các đối thủ cạnh tranh.

Nhiệm vụ chính của việc sử dụng các công nghệ PR trong việc thiết lập và duy trì liên lạc hai chiều giữa một công ty sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ và người tiêu dùng hoặc nhà cung cấp.