Cách xây dựng đội ngũ bán hàng

Quản lý bán hàng là một liên kết quan trọng cho hầu hết mọi tổ chức. Để xây dựng một bộ phận như vậy không phải là một điều dễ dàng. Nhiều người nghĩ rằng những người khác nhau nên giao dịch với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau. Tức là một nhân viên thực hiện các cuộc gọi lạnh lùng, một nhân viên khác thuyết trình và người thứ ba hợp tác với khách hàng sau khi ký kết hợp đồng. Nhưng với một tổ chức của quá trình như vậy, khách hàng giao tiếp với nhiều người. Vì vậy, phần quan trọng của sự hợp tác bị mất - tình bạn.

Hướng dẫn sử dụng

1

Quyết định số lượng nhân viên bạn sẽ cần. Nếu khối lượng bán hàng được lên kế hoạch nhỏ, một người sẽ là đủ. Trong tương lai, bạn có thể phát triển nó. Nếu bạn có khối lượng sản xuất lớn, sẽ cần nhiều nhân viên hơn. Bắt đầu phỏng vấn. Đối với họ, chuẩn bị các bảng câu hỏi và mô hình hành vi khác nhau trong các cuộc đàm phán.

2

Tìm kiếm một người quản lý bán hàng. Không bao giờ đưa ra câu trả lời về việc xin việc ở lần phỏng vấn đầu tiên. Vui lòng đánh giá một vài người đầu tiên. Chọn những người phù hợp hơn cho công việc này. Tiến hành một cuộc phỏng vấn thứ hai, có thể là một cuộc phỏng vấn nhóm. Và sau khi anh ta, tuyển dụng người đứng đầu và nhân viên của bộ phận bán hàng.

3

Thiết lập các cuộc họp lập kế hoạch thường xuyên mà nhân viên nên báo cáo về công việc của họ. Họ có thể là hàng tuần hoặc hàng ngày. Đặt kế hoạch hàng tháng cho số lượng các cuộc họp cá nhân với khách hàng và các cuộc gọi lạnh. Thông báo cho nhân viên về nó. Đặt tiền thưởng cho những người vượt quá định mức này. Và hình phạt cho những người không tuân thủ mà không có lý do chính đáng.

4

Đặt mức lương của bạn. Nó nên bao gồm tiền lương và tỷ lệ phần trăm. Trong những tháng đầu tiên, mức lương nên lớn hơn, và tỷ lệ phần trăm ít hơn. Sau một thời gian (ví dụ 2-3 tháng) lương thấp hơn và tăng lãi.

5

Giải thích cho nhân viên rằng họ phải hướng dẫn từng khách hàng từ cuộc gọi đầu tiên và trong toàn bộ thời gian cộng tác. Mỗi khách hàng sẽ giao tiếp với một người. Sau một thời gian, họ sẽ có một mối quan hệ bạn bè. Dừng hợp tác như vậy sẽ khó khăn hơn.

6

Giải thích cho các nhà quản lý về sự cần thiết phải giữ liên lạc với khách hàng. Nhắc nhở tôi về sự cần thiết phải chúc mừng vào ngày lễ này hoặc ngày lễ đó. Ví dụ, thật tuyệt khi gửi một tấm bưu thiếp đẹp qua e-mail và gọi thêm đối tác.

7

Giám sát bộ phận bán hàng của bạn thường xuyên. Nhân viên nên làm việc hầu hết thời gian. Đây là những người không thể có thời gian rảnh. Khuyến khích những người làm việc tích cực và phạt những người có thể không làm gì cả.

Chú ý

Nếu bạn không thích một cái gì đó trong công việc của một người quản lý bán hàng, tốt hơn là nên đào tạo anh ta, và không nên sa thải anh ta. Tìm một nhân viên giỏi trong lĩnh vực này là rất khó.

Lời khuyên hữu ích

Kiếm thêm tiền thưởng cho nhân viên. Đây có thể là một kết nối công ty, bữa ăn miễn phí hoặc giao hàng để làm việc. Một số quản lý bán hàng bỏ việc sau khi đạt đến một mức độ nhất định. Họ có thể dẫn khách hàng đi. Nếu một công việc có lợi ích bổ sung, việc rời bỏ nó sẽ khó khăn hơn. Vì vậy, bạn tiết kiệm cho tổ chức của nhân viên tài năng.