Làm thế nào để thu hút khách hàng đến với dịch vụ

Một doanh nghiệp dịch vụ có thể được bắt đầu mà không cần nhiều vốn khởi nghiệp. Tuy nhiên, sự cạnh tranh trong bất kỳ hướng nào của lĩnh vực này là khá cao, do đó, để thu hút và giữ chân khách hàng nên sử dụng phương pháp tích hợp.

Hướng dẫn sử dụng

1

Cố gắng tạo một ưu đãi độc đáo trong lĩnh vực dịch vụ của bạn để phân biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh. Tập trung vào yếu tố chính thông qua đó khách hàng đưa ra quyết định về nhu cầu dịch vụ. Đây có thể là tốc độ hoặc độ tin cậy, được xác nhận bởi tài liệu nhất định.

2

Cung cấp một bầu không khí thoải mái cho bất kỳ khách hàng của bạn. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố: từ phong cách giao tiếp của nhân viên đến thiết kế của căn phòng. Cố gắng dự đoán nhu cầu của khách hàng. Hãy xem xét khả năng của người tiêu dùng trung bình của các dịch vụ của công ty bạn khi nói đến lịch làm việc hoặc sự thuận tiện về địa điểm.

3

Phát triển hệ thống khách hàng thân thiết. Nhận một cơ sở dữ liệu, tạo ra một hệ thống giảm giá lũy tiến. Nhập thẻ giảm giá, tiền thưởng tích lũy. Tặng những món quà nhỏ cho ngày lễ, thông báo cho khách hàng về các dịch vụ mới.

4

Hãy chắc chắn sử dụng một cách tiếp cận riêng cho từng khách hàng thường xuyên. Cố gắng nhớ các chi tiết về cuộc sống cá nhân của bạn, mà chính khách mời sẵn sàng chia sẻ với bạn. Nhân viên của bạn nên hiểu biết về tâm lý, cung cấp hỗ trợ, nếu cần thiết hoặc không xâm phạm, nếu khách hàng không được giao tiếp. Địa chỉ theo tên và nhớ tên của những người thân yêu mà khách hàng thường đề cập. Một thái độ chân thành sẽ giúp mang lại các dịch vụ trong nhiều năm tới.

Chú ý

Hãy nhớ rằng một khách hàng không hài lòng với một dịch vụ sẽ cho nhiều người biết về ấn tượng của anh ta hơn là một người hài lòng. Một sai lầm thô sơ trong dịch vụ có thể gây ra mất khách hàng tiềm năng.

Lời khuyên hữu ích

Không ngừng nghiên cứu ý kiến ​​của khách hàng về các dịch vụ của công ty bạn. Ghi lại cẩn thận tất cả các đánh giá cá nhân, viết ra ấn tượng của họ, thực hiện một cuộc khảo sát, bắt đầu một cuốn sách khách. Vì vậy, bạn có thể làm việc trên chất lượng dịch vụ.