Làm thế nào để tiến hành một cuộc trò chuyện kinh doanh. Khuyến nghị của nhà tâm lý học

Một cuộc trò chuyện kinh doanh mang tính xây dựng kết thúc bằng một giải pháp cho một vấn đề và tương tác hiệu quả giữa các đối tác đối thoại. Mọi người, nói chuyện, xác định sự phát triển của mối quan hệ với người đối thoại.

Mỗi người tham gia đặt ra một mục tiêu - hình thành ý kiến ​​tích cực về bản thân. Kết luận vội vàng về đối thủ có thể gây ra những cáo buộc sai lầm, không đóng góp cho một kết quả tốt. Điều quan trọng là phát triển cho bản thân những kỹ năng của một người lắng nghe tích cực, khoan dung với ý kiến ​​của người khác.

Trong một cuộc trò chuyện kinh doanh, nên chú ý tăng cường đối với các đối tác tiềm năng để thấy trước mặt họ một người đối thoại quan tâm. Vốn từ vựng của các nhà đàm phán giàu kinh nghiệm có chứa các cụm từ xác nhận điều này: Nếu họ có vẻ chân thành và thoải mái, thì người đối thoại nói chuyện thoải mái hơn.

Điều quan trọng là phải nhớ luật của gương cảm xúc được quan sát trong quá trình của một cuộc trò chuyện kinh doanh. Có một mô hình ác tính hình thành sự hung hăng của một người đối thoại từ sự lo lắng của người khác, sự keo kiệt từ sự keo kiệt, tức giận từ sự tức giận.

Để đạt được kết quả như mong đợi, điều quan trọng là phải khoan dung chỉ ra những sai lầm của đối thủ. Không nên phân loại: "Không đúng!" Một cách tiếp cận khéo léo sử dụng một cụm từ bình tĩnh không phá hủy liên lạc. Các cụm từ ngắn là một dấu hiệu của giai điệu xấu, nó là thông lệ để thêm từ vào câu trả lời thể hiện một thái độ tích cực trong ý nghĩa.

Kế hoạch của một cuộc trò chuyện kinh doanh bắt nguồn từ việc tìm ra điểm chung, vì vậy, tốt hơn hết là bắt đầu với câu hỏi về sự khác biệt về quan điểm được vạch ra. Cụm từ đầu tiên phải là như vậy mà người đối thoại lên tiếng đồng ý. Hành vi này buộc đối phương phải tôn trọng lợi ích của bên kia.