Cách tạo bảng câu hỏi cho người mua

Điều rất quan trọng là xem xét ý kiến ​​của người mua khi xây dựng chiến lược tiếp thị cho cửa hàng. Những loại công dân thường đến hàng hóa? Họ bao nhiêu tuổi, địa vị xã hội của họ là gì? Tất cả điều này có thể được tìm ra bằng cách biên soạn một hồ sơ khách hàng.

Hướng dẫn sử dụng

1

Chỉ cần điền vào mẫu đơn là không chắc ai sẽ đồng ý. Do đó, đáng để lên kế hoạch khuyến mãi với phần thưởng hoặc giảm giá khi mua hàng. Khách hàng thường xuyên chắc chắn sẽ tham gia vào nó. Để làm điều này, họ sẽ phải điền vào một bảng câu hỏi, trong đó bạn cần nhập tất cả các câu hỏi quan tâm.

2

Mục đầu tiên là họ, tên, bảo trợ. Một người luôn hài lòng khi được gọi bằng tên. Đối với nghiên cứu tiếp thị, dữ liệu này không quan trọng lắm. Tất nhiên, nếu không có kế hoạch tính toán có bao nhiêu Ivanov và Sidorov đến cửa hàng.

3

Giới tính người mua. Đây là một khía cạnh quan trọng. Biết ai đến cửa hàng nhiều hơn, đàn ông hay phụ nữ, rất quan trọng khi lên kế hoạch cho một chiến dịch quảng cáo. Nếu mục tiêu là thu hút khách hàng mới, đáng để định hướng quảng cáo cho những người thuộc giới tính đó thực hiện mua hàng ít hơn. Và khi cần duy trì và mở rộng đối tượng hiện có, chiến dịch được gửi đến giới tính chiếm ưu thế.

4

Tuổi tác. Cột này cũng phục vụ như là một trợ giúp cho nhà tiếp thị khi lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo. Độ tuổi tốt nhất của người mua được coi là 30-50 tuổi. Thu hút những người này là đáng chú ý.

5

Địa vị xã hội của người mua. Chỉ số này có thể được xác định bằng cách đặt câu hỏi: "Bạn chi bao nhiêu cho việc mua trung bình trong một cửa hàng?" Ngoài ra, bạn cần hỏi: "Bạn có thường xuyên ghé thăm cửa hàng của chúng tôi không?". Điều này sẽ giúp bạn có thể hiểu làm thế nào những người mua tốt thường đến gian hàng mua sắm.

6

Một điểm rất quan trọng là: "Mong muốn và đề xuất" hoặc "Bạn muốn thay đổi điều gì?". Vì vậy, bạn có thể nhận được thông tin phản hồi từ người mua. Và bộ phận kiểm soát sẽ nhận thức được những vi phạm nào có trong cửa hàng, và sẽ có thể loại bỏ chúng kịp thời.

7

Thông tin liên lạc - Email hoặc điện thoại. Trong trường hợp rút thăm trúng thưởng được tổ chức, dữ liệu này là cần thiết để thông báo cho người chiến thắng. Bạn cũng có thể gửi thông tin về giảm giá, bán hàng và các sự kiện khác thú vị cho người mua bằng e-mail hoặc điện thoại di động.

Chú ý

Tiến hành một cuộc khảo sát về người mua của một chuỗi siêu thị ở St. Petersburg. Bảng câu hỏi cuối cùng cho khảo sát được hình thành trên cơ sở định dạng và mục tiêu của nghiên cứu, được bổ sung bởi các câu hỏi và các khối quan trọng cho nghiên cứu. Cơ quan tiếp thị Life-Marketing cung cấp dịch vụ để thực hiện khảo sát người tiêu dùng và nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng.

Lời khuyên hữu ích

Bảng câu hỏi khảo sát khách hàng là một trong những phương pháp nghiên cứu tiếp thị phổ biến nhất cần thiết để nghiên cứu nhu cầu về một sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể, để nghiên cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với một công ty sản xuất, v.v. Một bảng câu hỏi như vậy là một công cụ hiệu quả và thuận tiện để nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm mới …

khảo sát khách hàng