Những vật dụng trong văn phòng sẽ giúp trở nên có ảnh hưởng?

Câu trả lời cho câu hỏi trên có thể ở độ dài của cánh tay. Nó sẽ là gì? Kẹp giấy? Bút Bút chì? Blotters? Thước đo góc? Nhật ký? Chặn giấy? Một máy in? Ngăn kéo văn phòng của bạn có đầy đủ các mặt hàng khác nhau. Vì vậy, những người sẽ tăng cường ảnh hưởng của bạn?

Nhà xã hội học Randy Garner tự hỏi liệu các nhãn dán có yêu cầu viết tay - nổi tiếng nhất là nhãn dán POST IT - có thể có khả năng tăng tính dễ chịu của người khác hay không. Thực hiện nghiên cứu tò mò của mình, anh ấy đã gửi cho mọi người một bảng câu hỏi yêu cầu anh ấy điền nó.

Bảng câu hỏi được kèm theo một nhãn dán dán vào thư xin việc với một yêu cầu viết tay để điền vào, hoặc một yêu cầu viết tay tương tự, trên một lá thư xin việc, hoặc một lá thư xin việc mà không có yêu cầu viết tay.

Chiếc hộp nhỏ màu vàng đã tạo ra một động lực khá thuyết phục: trong số những người nhận được câu hỏi với nhãn dán và yêu cầu viết tay, hơn 75% đã hoàn thành và trả lại bảng câu hỏi, trong nhóm thứ hai, 48% đã làm và 36% trong số thứ ba. Nhưng tại sao nó hoạt động? Có lẽ các nhãn dán chỉ thu hút sự chú ý với một màu sắc tươi sáng?

Garner tự hỏi mình câu hỏi tương tự. Để kiểm tra, anh ta đã gửi một loạt câu hỏi mới. Lần này, một phần ba số câu hỏi đã được gửi với nhãn dán POST IT với một ghi chú viết tay, một phần ba với nhãn dán trống và một phần ba khác không có nhãn dán nào cả. Nếu hiệu ứng của việc sử dụng nhãn dán phát sinh do màu vàng neon thu hút mắt vào giấy, thì tần suất câu trả lời trong hai nhóm sử dụng nhãn dán phải cao như nhau. Nhưng hóa ra điều này không phải vậy. Nhãn dán có ghi chú viết tay đã vượt qua các đối thủ cạnh tranh, tỷ lệ trả lời trong nhóm này là 69% so với 43% trong nhóm nhận được nhãn dán trống và 34 trong nhóm câu hỏi không có nhãn dán

Làm thế nào để giải thích điều này? Vì thường không ai bận tâm tìm nhãn dán, dán nó lên thư xin việc và viết một ghi chú trên đó, Garner đề nghị: mọi người, thấy nỗ lực thêm và liên lạc cá nhân của yêu cầu, cảm thấy cần phải đáp lại và đồng ý thực hiện yêu cầu.

Cuối cùng, tính tương hỗ là một chất keo xã hội giúp gắn kết và gắn kết mọi người lại với nhau trong mối quan hệ hợp tác. Bạn có thể đặt cược rằng keo này đáng tin cậy hơn keo dán.

Trong thực tế, bằng chứng thậm chí còn hùng hồn hơn. Garner nhận thấy rằng việc dán các nhãn dán cá nhân vào bảng câu hỏi đã làm nhiều hơn là thuyết phục nhiều người trả lời. Những người nhận được bảng câu hỏi với nhãn dán có ghi chú viết tay đã nhanh chóng trả lại nhiệm vụ đã hoàn thành và đưa ra câu trả lời chi tiết và chính xác hơn. Và khi nhà nghiên cứu thực hiện thông điệp thậm chí còn cá nhân hơn, thêm tên viết tắt của anh ấy và cảm ơn bạn! Khăn Để ghi chú viết tay, tần suất câu trả lời thậm chí còn tăng hơn nữa.

Nói chung, nghiên cứu này cung cấp thông tin có giá trị về hành vi của mọi người: yêu cầu của bạn càng được cá nhân hóa, bạn càng có nhiều khả năng bạn sẽ tìm thấy một người đồng ý thực hiện nó.

Cụ thể hơn, nghiên cứu này cho thấy rằng trong văn phòng, cộng đồng và thậm chí ở nhà, một nhãn dán có ghi chú cá nhân hóa có thể nhấn mạnh tầm quan trọng của tin nhắn hoặc thông tin của bạn. Anh ta sẽ không trở thành cây kim khét tiếng trong đống yêu cầu, báo cáo, thư và email khác để tranh giành sự chú ý. Hơn nữa, có khả năng cả tính kịp thời và chất lượng thực hiện sẽ tăng lên.

yêu cầu.

Kết quả là gì? Nếu bạn sử dụng tin nhắn được cá nhân hóa để thuyết phục, tập đoàn sticker không phải là người duy nhất được hưởng lợi từ việc này.

Nhiều chiến lược thuyết phục hơn trong cuốn sách Tâm lý thuyết phục của Robert Cialdini.

Robert Cialdini "Tâm lý thuyết phục"