Các nhà tiếp thị có cần một cuộc khủng hoảng?

Cuộc khủng hoảng năm 2008 làm suy yếu thị trường lao động của các chuyên gia xúc tiến: ở nhiều công ty, các nhà tiếp thị bị sa thải vì họ không thể giải thích những lợi ích mà hoạt động của họ mang lại cho tổ chức. Bây giờ họ một lần nữa cảm thấy thanh kiếm của Damocles ở trên mình. Và các nhà tuyển dụng sẽ có thể tận dụng lợi thế này - đã đến lúc khiến các nhà tiếp thị làm việc với lợi nhuận tăng lên. Cách tốt nhất để quản lý các chuyên gia xúc tiến trong cùng một ngân sách là gì?

Trước cuộc khủng hoảng, nhiều tổ chức đã chi tiền cho các chương trình khuyến mãi đơn giản: các ấn phẩm trên các tạp chí đặc biệt, triển lãm, hội nghị. Bạn cần phải thách thức nhà tiếp thị để tìm cách đưa ra lời đề nghị thương mại cho người mua với chi phí thấp hơn. Tốt hơn nếu phương pháp này chưa được sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh. Bí mật là mô tả hành vi của khách hàng chi tiết nhất có thể.

Chính cách tiếp cận này đã giúp các nhà tiếp thị tìm cho Sberbank một kênh quảng cáo mới với chi phí vị trí thấp hơn mười lần so với kế hoạch. Ngân hàng đã tổ chức một chiến dịch hàng năm cho các giám đốc điều hành của công ty - giảm lãi suất cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khách hàng chính là chủ cửa hàng và ki ốt. Họ cần tiền khi phần lớn số tiền chi cho việc mua một lô hàng khác. Kế toán của các cơ sở bán buôn đã được trình bày với một lô giấy văn phòng đơn giản để in hóa đơn và hóa đơn. Một mặt của mỗi tờ đã được viết thông tin về hành động. Kế hoạch thu hút khách hàng mới đã được thực hiện quá mức bảy lần.

Các nhà tiếp thị của công ty thu hút khách truy cập vào trang web và đánh giá hiệu suất của họ bằng các lượt truy cập. Do đó, công ty biết được nhiều khách truy cập đến từ đâu, nhưng không biết nhiều khách hàng đến từ đâu. Khách truy cập trang web chỉ cần gọi cho văn phòng, vì vậy bạn cần theo dõi lượt truy cập nào được chuyển đổi thành cuộc gọi.

Mango Office, nhà cung cấp dịch vụ truyền thông dựa trên đám mây cho doanh nghiệp, thường chia ngân sách tiếp thị giữa quảng cáo theo ngữ cảnh và quảng cáo theo ngữ cảnh, nhưng sau hoạt động này, hóa ra các chuyển đổi theo ngữ cảnh đã thực hiện 3/4 cuộc gọi và chuyển đổi từ các biểu ngữ chỉ một phần tư. Vì nhiều người mua quan tâm đến từ quảng cáo theo ngữ cảnh, điều đó có nghĩa là họ cần chi nhiều hơn cho chúng hơn là cho các biểu ngữ. Ngân sách được phân phối lại theo hướng có lợi cho quảng cáo theo ngữ cảnh.

Với sự trợ giúp của các số ảo duy nhất, bạn có thể đánh dấu không chỉ quảng cáo trực tuyến mà còn cả thư trực tiếp, hội nghị và triển lãm.

Kế hoạch đầu tiên của nhà tiếp thị là tìm đối tượng mục tiêu này.

Chủ cửa hàng vật liệu hoàn thiện SuperStroy đã đặt ra nhiệm vụ cho nhân viên của mình tăng gấp đôi doanh số 3 tháng sau khi quảng cáo ra mắt. Nếu các shabashnik bắt đầu mua vật liệu xây dựng trong cửa hàng, nhiệm vụ sẽ được giải quyết, nhưng như thường lệ, họ thích các cơ sở bán buôn.

Các quan sát cho thấy rằng các cobbers liên tục phá vỡ và biến mất công cụ. Các căn cứ ở ngoại ô, có tình trạng kẹt xe liên tục trên đường đến chỗ họ. Đồng thời, tại SuperStroy, nằm ở trung tâm, cổ phiếu công cụ không được yêu cầu. Hành động phiếu giảm giá "Kiểm tra" đã được đưa ra - "Mua ở trung tâm, trao đổi séc cho một công cụ." Các đồng nghiệp đã mua càng nhiều, công cụ họ nhận được càng nghiêm trọng để đổi lấy séc được thu thập. Do đó, kế hoạch tăng doanh số đã được hoàn thành trong ba tuần thay vì ba tháng.

Cách biến khách truy cập thành người mua

Trang web của công ty là danh mục im lặng không nhắc khách truy cập hành động. Trước hết, xác định danh sách các hành động này và bắt đầu làm việc.

Các nhà tiếp thị đã tăng lưu lượng truy cập đến trang web Steklodom của nhà sản xuất cửa sổ, nhưng doanh số không tăng. Một danh sách 80 hành động được nhắm mục tiêu đã được biên soạn. Ba trong số đó đã được chọn: cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi, ứng dụng để gọi người đo lường, câu hỏi cho bộ phận khách hàng.

Sử dụng một số dịch vụ Internet, hành động của khách truy cập đã được phân tích. Hóa ra, khách truy cập đã làm quen với một hoặc hai trang và sau khi rời khỏi trang web, trước khi tiếp cận các ưu đãi thương mại. Dữ liệu này được sử dụng để thay đổi thiết kế của trang và vị trí của các nút mục tiêu. Sử dụng văn bản và thiết kế giao diện, trang web bắt đầu giải thích cho khách truy cập những gì họ cần làm, cách thực hiện và cuối cùng họ sẽ nhận được gì. Do đó, số lượng cuộc gọi từ trang web đã tăng gấp rưỡi và số lượng cuộc gọi của người đo đã tăng gấp đôi.

Nếu công ty của bạn không có nhà tiếp thị, thì đã đến lúc chấp nhận công việc của anh ấy. Ngay sau đó, nhiều chuyên gia miễn phí sẽ xuất hiện trên thị trường, những người sẵn sàng làm việc với sự cống hiến đầy đủ. Nó vẫn chỉ để chọn tốt nhất.