Làm thế nào để tiến hành các cuộc trò chuyện kinh doanh

Nguyên tắc chung của việc tiến hành các cuộc trò chuyện kinh doanh có thể được coi là "thông tin tối đa trong thời gian tối thiểu". Một điều kiện tiên quyết cũng là một minh chứng cho sự tôn trọng đối với người đối thoại, ngay cả khi anh ta có chút dễ thương. Cảm xúc và đánh giá giá trị là tốt nhất để lại cho chính bạn, trong khi trong cuộc trò chuyện, bạn có thể bình tĩnh trả lời ngay cả những khoảnh khắc khó chịu.

Bạn sẽ cần

• - kiến ​​thức về phép lịch sự và nghi thức kinh doanh;

• - kỹ năng giao tiếp.

Hướng dẫn sử dụng

1

Thể loại của cuộc trò chuyện kinh doanh nên bao gồm bất kỳ liên lạc nào với người đối thoại công việc, cho dù đó là đồng nghiệp hay đại diện của một tổ chức khác mà bạn đang theo cách này hay cách khác liên hệ với nhiệm vụ chính thức của bạn, cho dù đó là cuộc họp cá nhân, cuộc trò chuyện qua điện thoại, thư từ thông thường thông qua các chương trình nhắn tin tức thời, vv

Nhiều khoảnh khắc liên quan đến giải pháp cho các vấn đề cá nhân thuộc cùng loại: có được các dịch vụ công cộng, mua và bán tài sản cá nhân, v.v.

2

Trước khi bắt đầu giao tiếp, hãy suy nghĩ rõ ràng về những thông tin bạn muốn nhận hoặc ngược lại, truyền đạt cho người đối thoại. Tùy thuộc vào tình huống (liên hệ đầu tiên hoặc tiếp theo, bên nào có nhiều nghĩa vụ với bên kia, mối quan hệ của bạn phát triển trước đó, v.v.), hãy suy nghĩ về cách bạn có thể quan tâm đến người đối thoại, sắp xếp anh ta.

Từ những lời đầu tiên của bạn, nếu bạn là người khởi xướng cuộc trò chuyện, anh ta phải tưởng tượng với ai và về vấn đề anh ta đang giải quyết.

Trong một số trường hợp, sẽ không thừa khi hỏi liệu có thuận tiện cho người đối thoại nói chuyện bây giờ không. Ở những người khác, nếu tình hình thuận lợi, hãy nhấn mạnh sự cấp bách của kháng cáo của bạn.

3

Truyền đạt rõ ràng cho người đối thoại các thông tin cần thiết, nếu cần, kiểm tra xem anh ta có hiểu bạn chính xác không. Đổi lại, lắng nghe cẩn thận phía bên kia và đảm bảo mọi người hiểu chính xác. Đặt câu hỏi làm rõ nếu cần thiết. Sẽ không thừa khi người đối thoại hỏi liệu anh ta có câu hỏi nào không.

Cuối cùng, bạn phải hiểu nhau một cách chính xác.

4

Nếu phía bên kia là thẳng thắn sai, bắt buộc phải chỉ ra nó với độ chính xác tối đa. Và nếu bạn phụ thuộc vào cô ấy nhiều hơn cô ấy phụ thuộc vào bạn, điều này thậm chí còn quan trọng hơn. Bạn không nên sợ rằng điều này sẽ làm tình hình của bạn trở nên tồi tệ hơn.

Ngược lại, những người biết các quyền của họ và có thể bảo vệ họ trong khuôn khổ của luật pháp và nghi thức được tôn trọng. Và nếu họ không thích nó, họ cố gắng không tức giận. Vì vậy, bạn càng sớm khoe răng thì càng tốt.

5

Khi kết thúc cuộc trò chuyện, hãy tóm tắt kết quả chung của nó và, nếu cần, đồng ý về sự hợp tác tiếp theo: khi kết quả của hành động này hoặc hành động đã thỏa thuận sẽ sẵn sàng, bạn sẽ liên hệ với bên kia như thế nào, trong thời gian nào và trong khung thời gian nào trong cuộc trò chuyện của bạn.

Tất cả các nghĩa vụ được thực hiện phải được tuân thủ và nếu không thể thực hiện được, hãy đặt phía trước về các tình huống như vậy và bắt đầu một cuộc thảo luận về các lựa chọn thay thế, đề xuất giải pháp của riêng bạn cho vấn đề.